RETOUR

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Tous les articles que nous dédouanons au prix de revient et qui sont vendus à perte pour l'entreprise ne peuvent pas être remboursés. Ces articles incluent tous les articles actuellement en vente .

Les bijoux et lunettes de soleil ne peuvent pas être retournés (pour des raisons de santé ou d'hygiène).

Veuillez noter qu'il y a des frais de traitement/réapprovisionnement de 3,99 £ pour tous les retours.

Les articles ne sont ni portés ni lavés s'il s'agit de chaussures, les articles n'ont pas été portés et ne présentent aucun signe de saleté. Les articles portent toujours les étiquettes attachées sans aucun signe de falsification. Il n'y a pas de taches de maquillage ni de saleté, retourné dans son état et son emballage d'origine.

Exception : tout retour de notre pièce unique (embellissements faits main, comme « LA PERLA » « L'ABEILLE NOIR », « LA BIANCA » et « LE BLANC » « AZURE » « ROYAL NOIR » 15% de frais de réapprovisionnement seront facturés.

VEUILLEZ NOTER : Assurez-vous de faire très attention lorsque vous essayez votre article, car nous comprenons que vous n'avez peut-être pas l'intention de conserver tous les articles. Cependant, tout article présentant des marques, du maquillage, une odeur de parfum ou des dommages ne sera pas remboursé, qu'il ait été porté ou non porté. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Il est très simple de retourner les articles dont vous ne voulez plus.

Envoyez-le à notre adresse de retour :

Mateeno

2 Boston Grove

Bourbier

SL1 3ÉQ

Royaume-Uni

Dans votre colis de retour, vous devrez joindre à l'article que vous souhaitez retourner une lettre expliquant pourquoi vous retournez (était-il trop grand, trop petit ? Ce n'est tout simplement pas ce que vous pensiez ?), et veuillez imprimer la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail. lorsque vous avez effectué l'achat (il doit indiquer l'article que vous avez acheté et le numéro de commande). Joignez votre confirmation de commande imprimée et la lettre que vous avez écrite avec le(s) article(s) et emballez.

Oh, et n'oubliez pas de conserver votre preuve d'envoi – nous en aurons besoin en cas de problème avec votre retour.

ROYAL MAIL Apportez votre colis à n'importe quel guichet de la Poste et demandez un certificat d'envoi à la Poste si ce n'est pas déjà fait. Assurez-vous d'envoyer votre article par suivi et signé.

Veuillez noter que : Les articles que vous souhaitez retourner doivent nous être envoyés au plus tard 14 jours à compter de la date de réception. Nous n'accepterons aucun retour après ce délai.